• Kasia Surowik

Czy ktoś mi może pomóc? Czyli jak połączyć się z supportem Facebooka.

Pojawia się problem związany czy to z prowadzeniem fanpagea czy z reklamami FB Ads. Przewertowałeś wszystkie Centra Pomocy, blogi etc. i nic nie znalazłeś. Nie załamuj się! Jest jeszcze jedno rozwiązanie - kontakt z supportem Facebooka.

 

To opcja dostępna dla tych, którzy mają konta reklamowa. Po prostu musisz podać jego identyfikator podczas próby połączenia się z Facebookiem. Ok, zacznijmy zatem!

Przejdź na stronę https://www.facebook.com/business/help - zapisz sobie tę stronę! Nieraz Ci się przyda :)

W tym miejscu znajdziesz mnóstwo wskazówek, które pomogą Ci rozwiązać wiele problemów z serii np.:

  • odrzucona reklama

  • błędy konta reklamowego

  • połączenie sklepu z Instagramem

  • tworzenie kont na Facebooku oraz Instagramie

Ok, ale gdzie kliknąć żeby się połączyć z Facebookiem?


Tak wygląda strona główna Centra Pomocy. Znajdziesz na niej przycisk "Pierwsze kroki" - kliknij w niego.


Pojawi Ci się lista Twoich kont reklamowych (domyślnie). Jednak możesz wybrać z listy "All Asset Types" inne zasoby, takie jak: profile Facebook, konta na Instagramie, Manager Firmy czy właśnie konto reklamowe.


Teraz pokaże Ci przykładowe pytania, które mogą Ci się pojawić przy wyborze konkretnego zasobu.

Konto reklamowe




Strona na Facebooku



Manager Firmy



Profil na Instagramie




Po kliknięciu w dowolny kafelek uzyskasz krótką informację, jak rozwiązać Twój problem, co nie kończy naszego poszukiwania kontaktu z supportem Facebooka.


Na planszy z pomocami związanymi z Instagramem, kliknęłam "Chce złożyć wniosek o weryfikację" i pojawiła mi się poniższa instrukcja.

Poniżej tekstu znajduje się button "Contact Support" -



Tak będzie wyglądać strona po kliknięci w ten przycisk.

PAMIETAJ! Osoba, która się z Tobą połączy będzie pomagać Ci (w tym przypadku) w weryfikacji konta na Instagramie.


W przypadku, gdy wśród kafelków z danego zagadnienia nie ma pasującego do Twojego problemu, wybierz kafelek "inny problem z...". Dzięki temu konsultant nie będzie sfokusowany na konkretnym problemie, tylko będzie przygotowany na zagadnienia, których nie ma w Centrum pomocy.


Po wypełnieniu formularza, otworzy się okno czatu Messengera. Będziesz pewnie musiał poczekać chwilę, aż polskojęzyczny konsultant odezwie się do Ciebie. Nie wyłączaj Messengera!


Następnie opisz konsultantowi swój problem i już!

Mam nadzieję, że chociaż trochę Ci pomogłam :) Jeśli wciąż będziesz mieć jakieś problemy z systemem Facebooka czy Instagrama - napisz do mnie!

74 wyświetlenia0 komentarzy

Ostatnie posty

Zobacz wszystkie